Audience retention στο podcast: πώς καταλαβαίνετε πού χάνετε τους θεατές

Ένα επεισόδιο μπορεί να έχει αρκετά views και παρ’ όλα αυτά το κοινό να αποχωρεί στα πρώτα λεπτά.

Τα συνολικά views δείχνουν πόσοι ξεκίνησαν. Το audience retention δείχνει πόσοι συνέχισαν και σε ποια σημεία έχασαν το ενδιαφέρον τους.

Αυτό είναι πολύ πιο χρήσιμο όταν θέλετε να βελτιώσετε το επόμενο επεισόδιο.

Τι είναι το audience retention

Το audience retention δείχνει το ποσοστό των θεατών ή ακροατών που παραμένει σε κάθε σημείο του επεισοδίου.

Στο YouTube, η σχετική καμπύλη δείχνει πού η παρακολούθηση παραμένει σταθερή, πού μειώνεται και ποια σημεία οι θεατές ξαναβλέπουν ή προσπερνούν. Το report εμφανίζεται ξεχωριστά για κάθε βίντεο μέσα στο YouTube Analytics.

Το Spotify διαθέτει επίσης γράφημα διατήρησης ακροατών ανά επεισόδιο, καθώς και το median play time, δηλαδή το σημείο στο οποίο εξακολουθεί να ακούει το 50% όσων ξεκίνησαν το επεισόδιο.

Στο Apple Podcasts μπορείτε να δείτε στοιχεία όπως το average consumption και αν οι ακροατές προσπερνούν το intro ή κάποιο ενδιάμεσο σημείο του επεισοδίου.

Απότομη πτώση στην αρχή

Τα πρώτα δευτερόλεπτα είναι συνήθως το πρώτο σημείο που πρέπει να ελέγξετε.

Αν η καμπύλη πέφτει απότομα στην αρχή, μπορεί να σημαίνει ότι:

• το intro είναι πολύ μεγάλο

• η συζήτηση αργεί να ξεκινήσει

• προηγούνται πολλές συστάσεις και ανακοινώσεις

• ο τίτλος και το thumbnail υποσχέθηκαν κάτι που δεν εμφανίζεται άμεσα

• ο θεατής δεν καταλαβαίνει τι θα κερδίσει από το επεισόδιο

Το YouTube μετρά ξεχωριστά πόσοι θεατές παραμένουν μετά τα πρώτα 30 δευτερόλεπτα και προτείνει να εξετάζονται τόσο το άνοιγμα όσο και η σχέση του περιεχομένου με τον τίτλο και το thumbnail.

Δεν χρειάζεται να ξεκινά κάθε podcast με κραυγές και τεχνητό δράμα. Χρειάζεται όμως να μπαίνει γρήγορα στο θέμα.

Μπορείτε να ανοίξετε με:

• μια δυνατή φράση του καλεσμένου

• το βασικό ερώτημα του επεισοδίου

• μια σύντομη περιγραφή του τι θα συζητηθεί

• ένα απόσπασμα που δημιουργεί πραγματική περιέργεια

Πτώση κατά τη διάρκεια του επεισοδίου

Μια έντονη πτώση στη μέση του επεισοδίου σημαίνει ότι αρκετοί θεατές σταμάτησαν ή προσπέρασαν εκείνο το σημείο.

Δείτε τι ακριβώς συνέβαινε εκείνη τη στιγμή.

Μήπως:

• η απάντηση επαναλάμβανε όσα είχαν ήδη ειπωθεί;

• η συζήτηση απομακρύνθηκε από το βασικό θέμα;

• υπήρχε μεγάλο διαφημιστικό διάλειμμα;

• ο παρουσιαστής έκανε πολύ μεγάλη εισαγωγή σε νέα ενότητα;

• ο καλεσμένος μιλούσε αρκετή ώρα χωρίς αλλαγή ρυθμού;

• εμφανίστηκε τεχνικό πρόβλημα στον ήχο ή στην εικόνα;

Μία πτώση δεν σημαίνει απαραίτητα ότι ολόκληρο το θέμα ήταν κακό. Μπορεί απλώς να χρειάζεται πιο σύντομη μετάβαση ή καλύτερο μοντάζ.

Τι σημαίνουν οι κορυφές

Μια κορυφή στο γράφημα δείχνει ότι περισσότεροι θεατές είδαν ή ξαναείδαν ένα συγκεκριμένο σημείο.

Αυτό μπορεί να σημαίνει δύο πράγματα:

• το σημείο ήταν ιδιαίτερα ενδιαφέρον και κοινοποιήθηκε

• το σημείο δεν ήταν αρκετά ξεκάθαρο και χρειάστηκε επανάληψη

Το YouTube αντιμετωπίζει τις κορυφές ως σημεία που έχουν ξαναπαιχτεί ή κοινοποιηθεί, αλλά προτείνει να εξετάζουμε κάθε περίπτωση ξεχωριστά.

Αν μια συγκεκριμένη ιστορία, ερώτηση ή άποψη δημιουργεί συστηματικά κορυφές, μπορεί να γίνει:

• αυτόνομο clip

• Reel ή Short

• θέμα νέου επεισοδίου

• τίτλος ή κεντρικό σημείο μελλοντικής συζήτησης

Η σταδιακή πτώση είναι φυσιολογική

Σχεδόν κάθε μεγάλο επεισόδιο χάνει μέρος του κοινού όσο περνά η ώρα.

Το ζητούμενο δεν είναι να παραμείνουν όλοι μέχρι το τελευταίο δευτερόλεπτο. Το ζητούμενο είναι να εντοπίσετε τις ασυνήθιστα απότομες πτώσεις και τα μοτίβα που επαναλαμβάνονται.

Μην κρίνετε ένα επεισόδιο μόνο από μία καμπύλη.

Συγκρίνετέ το με:

• επεισόδια παρόμοιας διάρκειας

• επεισόδια με το ίδιο format

• εμφανίσεις του ίδιου παρουσιαστή

• παρόμοιες θεματολογίες

• νέους και επαναλαμβανόμενους θεατές

Το YouTube επιτρέπει σύγκριση της διατήρησης με πρόσφατα βίντεο παρόμοιας διάρκειας και διαφορετικές κατηγορίες θεατών.

Πώς βελτιώνεται το επόμενο επεισόδιο

Το audience retention έχει αξία μόνο όταν οδηγεί σε αλλαγές.

Αν χάνετε θεατές στην αρχή:

• μικρύνετε το intro

• μπείτε νωρίτερα στο βασικό θέμα

• περιορίστε τις μεγάλες παρουσιάσεις του καλεσμένου

Αν τους χάνετε στη μέση:

• οργανώστε καλύτερα τις ενότητες

• αφαιρέστε επαναλήψεις

• χρησιμοποιήστε πιο συγκεκριμένες follow-up ερωτήσεις

• αλλάξτε θέμα όταν η συζήτηση έχει ολοκληρώσει τον κύκλο της

Αν οι θεατές εγκαταλείπουν πριν από το τέλος:

• αποφύγετε τις μεγάλες ανακεφαλαιώσεις

• κλείστε το επεισόδιο όταν έχει ολοκληρωθεί η ουσία

• κρατήστε το outro σύντομο και ξεκάθαρο

Μην κυνηγάτε μόνο έναν μεγαλύτερο αριθμό

Ένα μικρότερο αλλά στοχευμένο κοινό μπορεί να παρακολουθεί περισσότερο και να έχει μεγαλύτερη αξία από χιλιάδες σύντομα views.

Για ένα εταιρικό ή εξειδικευμένο podcast, σημασία έχει επίσης αν το κοινό:

• επιστρέφει σε επόμενα επεισόδια

• εγγράφεται στο κανάλι

• παρακολουθεί περισσότερα clips

• επισκέπτεται το website

• επικοινωνεί με την επιχείρηση

• αναγνωρίζει σταδιακά τον παρουσιαστή και το brand

Το audience retention δεν είναι βαθμολογία που πρέπει απλώς να ανεβαίνει. Είναι ένας τρόπος να καταλαβαίνετε τι πραγματικά κρατά το κοινό σας.

Χρησιμοποιήστε τα δεδομένα πριν από την επόμενη παραγωγή

Πριν γυριστεί το επόμενο επεισόδιο, εξετάστε τις πτώσεις, τις κορυφές και τα σημεία στα οποία το κοινό παρέμεινε σταθερό.

Αυτά τα στοιχεία μπορούν να επηρεάσουν:

• τη σκαλέτα

• τη διάρκεια

• τις ερωτήσεις

• το άνοιγμα του επεισοδίου

• το μοντάζ

• την επιλογή των αποσπασμάτων

Στο The Podcast Room μπορούμε να αναλάβουμε όχι μόνο την καταγραφή, αλλά και την οργάνωση και επεξεργασία του επεισοδίου, ώστε η τελική ροή να κρατά την ουσία της συζήτησης χωρίς περιττές επαναλήψεις και μεγάλες καθυστερήσεις.